Come Dire "Mi Dispiace"

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Il pentito che agisce può non ottenere il perdono a meno che non venga allegata una vera scusa, la ricerca lo trova.

I professionisti delle pubbliche relazioni devono essere avvertiti: le persone possono comportarsi come se ti perdonassero se sono state pagate dopo un leggero, ma per far sì che i tempi siano passati, devono ascoltare le scuse.

Un nuovo studio rileva che sia la restituzione che le scuse sono importanti per garantire il perdono, ma il primo può essere vuoto senza il secondo.

"Apparentemente, le azioni e le parole parlano più forte di concerto", hanno scritto i ricercatori dello studio nell'attuale numero del Journal of Positive Psychology.

Perdonare e dimenticare

Jo-Ann Tsang, professore di psicologia alla Baylor University, in Texas, voleva sapere come le persone avrebbero reagito a un lieve seguito da diversi metodi di scusa. Lei e i suoi colleghi hanno chiesto a 136 studenti universitari di partecipare a una lotteria con un partner sconosciuto.

In questo gioco, gli studenti hanno ricevuto i biglietti della lotteria per una carta regalo da $ 50 in ciascuno dei tre turni dopo che è stato detto che c'erano 10 biglietti per round che sarebbero stati divisi tra loro e il loro partner. In alcuni casi, ai partecipanti è stato detto che il partner controllava la distribuzione. In altri casi, è stato detto che i biglietti sono stati distribuiti in base al caso.

In realtà, a ogni partecipante venivano dati solo due biglietti nel primo turno e poi nove nel secondo. Alcuni hanno ricevuto una nota con i biglietti del secondo round che si scusavano per il round iniziale, comunque.

"Scusa per il primo round," leggeva la nota. "Mi sono lasciato prendere, e mi sento davvero male l'ho fatto."

Inoltre, alcuni dei partecipanti hanno ricevuto altri biglietti della lotteria, accompagnando le scuse. [7 pensieri che ti fanno male]

Come dire "Mi dispiace"

Alla fine, i partecipanti allentati hanno avuto la possibilità di ribaltare le cose. Nel terzo round di gioco, hanno distribuito i biglietti. Se fossero di cattivo umore, sarebbero molto generosi con i loro partner. Se fossero in possesso di un rancore, probabilmente spedirebbero pochi biglietti per il loro partner.

I ricercatori hanno anche chiesto ai partecipanti quanto si sentissero indulgenti riguardo al leggero round. In questo modo, avevano sia la parola del partecipante che il suo comportamento reale da confrontare.

Hanno scoperto che la restituzione aumentava le probabilità che un partecipante agisse perdonando verso un partner, dando loro più biglietti nel terzo round. Ma per un partecipante a dire che si sentivano in grado di perdonare, dovevano aver ricevuto delle scuse.

"Potrei essere che ti perdono è un sentimento più consapevole se ricevono delle scuse", ha detto Tsang in una dichiarazione.

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Supplemento Di Video: Laura Pausini - Mi Dispiace.




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